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退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”汇报材料退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”今年以来，我局持续依托项目社工优势，完善机制，推进社会化双拥优抚“一街道。
退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”汇报材料
退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”
今年以来，我局持续依托项目社工优势，完善机制，推进社会化双拥优抚“一街道一项目”特色，采取向社会组织购买服务的方式，着力构建“社区+社会组织+社区志愿者”的社会化双拥优抚工作模式，针对性地解决全区**余名退役军人和其他优抚对象对优抚政策了解不足、缺少医疗、心理等方面关怀指导、文化娱乐生活不够丰富等问题，有效提升了优抚对象的认同感、归属感和荣誉感。
一、强化走访摸底，服务需求清单化
（一）加大投入，拓展服务团队。在区、街道、社区三级退役军人服务保障体系的基础上，区政府每年投入80万元，引导社会力量参与优抚服务。各街道坚持三社联动，整合社区、社会组织和社区志愿者、企业、学校等各方力量，构建政府主导、多元参与的社会化优抚服务体系。如**街道的“武林心航阳光公益服务中心”面向辖区招募**余名志愿者，围绕优抚政策和社会工作方法等内容开展培训，增强志愿者的专业水平和沟通技巧。组建上门走访、家庭服务、双拥活动、法律心理等四个服务组，并联合辖区社会组织，进行志愿服务资源共享。
（二）一户一档，强化动态管理。志愿服务团队根据优抚对象区域分布，通过网格化上门走访，建立和完善基础信息，充分掌握每名优抚对象的真实情况，同步开展建档工作。如**街道委托社会组织“公益新动力共融服务中心”，坚持每月一访，动态掌握情况，及时了解需求，做好跟踪服务，对辖区**户重点优抚对象，建立了“一人一档”数据库。在一人一档设计中，参考《杭州市**区政府资助型居家养老服务》申请表格，及时掌握有特殊需求的退役军人和家属情况。
（三）梳理情况，掌握实际需求。志愿服务团队站在退役军人的角度，深入了解各类优抚群体的不同诉求，建立需求清单，主要需求集中在家政服务、送餐、送药等基础性服务；现役军人及家属因为年龄较轻，服务需求以提供亲子服务为主；部分优抚对象特别是空巢老人以提供亲情服务等心理情感方面的安慰服务为主。
二、引入社会力量，服务内容精准化
在拥军优属项目实施过程中，各街道将优抚对象进行分类管理，采取发动参与、关怀照顾、结对服务等不同的专业策略，开展各类服务，收到了良好的效果。
（一）整合资源，开展普惠服务。针对年轻健康的双拥优抚对象，各街道按照“优先加优待”原则，普遍性地提供法律政策咨询、健康管理、养老服务、便民服务、文化服务等基础性服务，保障优抚对象的基本权益。如在走访慰问方面，组织志愿者定期上门探望，并在重大节日开展走访慰问；在提供基本卫生服务方面，每月定期上门为优抚对象量血压，测血糖；在文化服务方面，组织优抚对象开心理疏导，集中到影院观看爱国主义教育影片等，增强了优抚对象的荣誉感。
（二）量身定制，加强个性关怀。针对高龄、独居、残疾、困难等重点优抚对象提出的理发、家政、情感陪护等个性化需求，社会组织各显神通，积极开展个案服务。如**街道“沐晖居家养老中心”，针对自理能力较差的双拥家庭，开展“助洁、助餐、助医、助浴、助行、助急、助办、助法、助乐”等“九助”服务供老年人选择；针对退伍无业军人开展就业指导；针对困难优抚家庭，提供法律援助、优抚政策法规解读等，实现服务更精准。
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